“消费+政务”‍

近日，金赋“云窗口”智能终端正式入驻增城万达广场、富港东汇城等大型商圈，吸引不少市民群众驻足了解。这所蓝白相间时尚炫酷的“小房子”融入了交互式、沉浸式办事应用场景和多元化公共配套服务，打造“消费+政务”新体验。

来到小房子前，“一键召唤”后台坐席，办事群众可在“云窗口”体验到线下大厅一对一直观办事的沉浸式互动，如今这样的主动式智能政务服务正渐渐融入到增城百姓的生活里。

 

丨办理业务突破时空限制

”您好，我想开一家餐具企业，需要办理哪些手续？”在增城东汇城”云窗口“智能终端前，徐先生通过视频连线方式进行远程咨询。在“云坐席”的一对一指引下，徐先生能够实时进行事项办理的操作。‍

 

透过“云窗口”智能终端，可以直接连线“云坐席”专业人员，实现“云见面”服务。只需将业务需求告知工作人员，并按步骤操作，即可轻松实现业务办理。疫情下，像这样“不见面、非接触、0跑动”的办事模式或更为人性化。

”云窗口”智能终端‍

通过统一身份认证、数据共享等信息化手段，融入5G远程视频会话、线上预约、排队叫号等服务功能，打造“共享式”资源整合平台，实现跨部门实时音、视频连线互动，申办材料在线核验，电子文档即时交互，审批结果邮寄送达，为群众提供“就近服务、线上互动、云端审批”的政务服务。

作为增城2022年十件民生实事之一，今年以来，区政数局努力建设政务服务“云窗口”平台，至今为止，在全区包括增城区政务服务中心、增城区南部政务服务中心、荔城街党群服务中心、中新镇泮霞村等在内的29个示范网点已部署30台“云窗口”智能终端，实现区、镇（街）、村（居）“三位一体”云服务矩阵，构建“30分钟办事圈”。无差别远程视频指导办理住房就业、交通出行、医疗保障、商事登记、税务服务等1889项业务，并先创性地推出“云面签”特色服务，为企业和群众提供更便捷的“云端”政务服务，助推营商环境再上新台阶，今年八月，增城政务荣获全国政务服务“百佳实践案例”荣誉。

（增城区南部政务服务中心“云窗口”智能终端）

“云面签”特色服务

在全面实行企业开办2小时办结的基础上，增城区政数局率先在全省推出“云面签”特色服务。申请人通过“云窗口”即时连线“一网通”坐席人员，可远程完成线上签名认证，免去企业法人往返实体大厅签字领证的麻烦，实现开办企业全程零跑腿。

另外，区政数局积极探索拓展“一件事”应用场景，嵌入“新生儿出生”“开餐馆”“开药店”等一件事主题联办服务，对多部门业务“云端整合”，实现多方实时远程互动，多事项“联审联办”，让企业和群众在办事的道路上提速增效。

作为“云窗口”智能终端和数据应用服务的提供商，金赋科技一直专注于政务自助服务的探索，如果这是在种下种子的话，我们希望金赋科技将继续给政务服务行业最大程度的想象，2023未来可期。

通讯员：智慧政务事业部/简志红